Conditions d'annulation-retour
1-DROIT DE RETRACTATION
1.1 Conformément à l’article L. 121-20-12 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours ouvrés à compter du jour de l’achat. Pour exercer son droit de rétractation auprès de la Société, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
1.2. Conformément à l’article L. 121-21-8 3° du Code de la consommation, il est fait exception à l’exercice de ce droit de rétraction pour les Commandes de Produits comprenant un élément de personnalisation spécifique directement choisi par le Client.
1.3. Pour exercer son droit de rétractation de la Commande le Client doit notifier sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration explicite, Sans justifier de motifs. Le Client peut communiquer sa décision de rétractation à la Société par email,
1.4. Le Client dispose sur le site d’un formulaire de rétractation, à compléter. Une fois complété, le formulaire de rétractation valant décision de rétractation peut être transmis directement à la Société par l’envoi du formulaire ci-dessous :
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À l’attention de EVE’n fashion Paris
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
N° de commande : ……………………………………………….
Commandé le : …………………………………………….
Reçu le : ……………………………………………….
Produit(s) concerné(s)…………………………………………………
Votre Nom / Prénom : ………………………………………………………….
Votre Adresse complète:……………………………………………………….
Date : ……………………………………………….
Signature
1.5. En cas de notification à la Société par le Client de sa décision de rétractation, La Société lui enverra sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (notamment par courriel). En cas de rétractation du Client, le remboursement du ou des produits qui a (ont) fait l’objet du droit de rétractation sera effectué par la Société par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client demande expressément d’un moyen différent.
En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client.
Le remboursement est opéré dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours à compter du jour où la Société est informée de la décision du Client de rétractation de sa Commande.
2-ECHANGES ET REMBOURSEMENTS
Les retours doivent être réalisés dans un délai de 14 jours à partir de la réception de votre colis. Tout retour pourra donner lieu à un avoir non remboursable ou un remboursement selon votre moyen de paiement.
1. Rendez-vous sur votre compte personnel, puis dans la rubrique « Mes retours » et cliquez sur « Nouvelle demande de retour produit » ;
2. Cochez les produits et quantités que vous souhaitez retourner, et spécifié si vous voulez avoir un avoir non remboursable, ou un remboursement ;
4. Imprimez votre bon de retour (composé d’un formulaire et d’un bordereau)
5. Préparez votre colis en reconditionnant les articles dans leur emballage d’origine. Glissez le formulaire de retour dedans, et apposez le bordereau de retour sur le colis.
6. Enfin, déposez votre colis à la Poste ou en point de retrait selon l’option choisie.
Retour gratuit
Les retours sont gratuits (uniquement pour la France).
Si vous choisissez le remboursement, les frais de retour sont offerts (sauf frais de Chronopost ou DHL) et les frais de port initiaux seront remboursés si vous retournez la totalité de votre commande.
N’oubliez pas, vous avez 14 jours à partir de la réception pour déclarer votre retour et nous faire parvenir votre colis. Au-delà de ce délai des pénalités de 10 % du montant de votre commande seront appliquées et le remboursement se fera sous forme d’avoir non remboursable.
Les retours ne correspondant pas à notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés. (Veuillez prendre connaissance de notre politique de retour dans nos CGV)
1- Si vous avez choisi un remboursement, dès la réception du produit, nous vous remboursons par le biais du moyen de paiement utilisé lors de votre commande:
-Si vous avez réglé votre commande par CB, nous recréditons directement la somme à rembourser sur votre compte bancaire.
-Si vous avez réglé votre commande via paypal, nous recréditons directement la somme à rembourser sur votre compte paypal.
-Si vous avez réglé votre commande avec un avoir, un nouvel avoir sera créé.
2- Si vous avez choisi un avoir, dès la réception du produit, nous vous créditerons dans votre compte un avoir à utiliser pour une prochaine commande, celui-ci sera non remboursable.
Vêtements
Essayez vos pièces avec le plus grand soin. Les articles doivent être retournés neufs et non utilisés ; ils doivent également être munis des étiquettes intactes et attachées.
Sacs
Manipulez les sacs de couleurs claires avec précaution si vous n’êtes pas encore certain(e) de vouloir conserver l’article. Veuillez noter que les vêtements sombres peuvent déteindre sur les sacs clairs.
Chaussures
Lorsque vous essayez vos chaussures, veuillez à ne pas endommager les semelles ou la boîte. Pensez à retourner l’étui de protection et la boîte d’origine – ceux-ci sont considérés comme partie intégrante de l’article. Placez la boîte à chaussures à l’intérieur d’une autre boîte pour éviter toute dégradation durant le transport.
Articles défectueux
Les produits sont considérés comme étant défectueux s’ils sont endommagés au moment de la réception ou qu’un défaut de fabrication est constaté dans les six mois suivant la date d’achat. Si votre article est reçu défectueux ou que vous souhaitez émettre une réserve (Colis endommagé, colis ouvert, Produit manquant, Produit endommagé ou sali, etc.) il faut nous le signaler à réception du colis dans la rubrique « contact ».
Faire par la suite une demande de retour de marchandise dans votre compte et retournez l’article défectueux dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Veuillez noter que les articles endommagés à la suite d’un usage normal ne seront pas considérés comme étant défectueux.
Couleurs
Nous faisons tout notre possible pour afficher le plus fidèlement possible les couleurs des articles proposés sur EVE’N FASHION Paris. Cependant, la résolution des écrans d’ordinateur, tablettes et Smartphones varie d’un appareil à un autre, aussi nous ne pouvons garantir à 100 % l’affichage des couleurs réelles.
Dans tous les cas, nous demandons que tous les retours soient emballés dans leurs emballages d’origine (sachet ou/et boite de la marque + sachet et/ou boite de EVE’N FASHION Paris). Si un emballage EVE’N FASHION Paris est manquant, nous nous réservons le droit de vous facturer 2€.
Retours tardifs
Votre achat doit être retourné dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les retours hors délais seront remboursés sous forme d’avoir et des frais correspondant à 10% du montant de la commande seront retenus.
Retours fréquents
Afin de vous faire bénéficier d’une expérience shopping agréable et sécurisante, nous vous proposons une politique de retours flexible. Nous suivons toutefois le nombre de retours effectué par client ; si nous constatons que ces derniers sont trop fréquents, nous nous réservons le droit de les refuser.
Retour fin d’année
VE’N FASHION Paris prolonge votre durée de retour durant les fêtes de fin d’année. Vos retours sont ainsi prolongés jusqu’au 31 décembre.
Nous n’effectuerons pas de remboursement passé un délais de 14 jours. Les retours effectués après la durée classique des 14 jours, se feront exclusivement sous formes d’avoirs non remboursable.